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ご利用方法 施設のご案内 保育方針 よくある質問

よくある質問

【事前登録について】
Q1. 事前登録とは?
Q2. 事前登録の受付時間と必要書類は?
Q3. 事前登録を、利用当日に行うことは可能ですか?

【予約について】
Q4. 予約の申請方法(当日予約もできます)
Q5. ノアがお休み(木・日・祝)のときの予約は?
Q6. キャンセル待ちとは?
Q7. キャンセル待ちの結果はいつ分かるのでしょうか?
Q8. 予約確定後のキャンセル方法は?キャンセル待ちのキャンセル方法は?
Q9. 休み開けの日の予約確定は、どのタイミングで分かりますか?

【利用について】
Q10. 利用料金はいくらですか?
Q11. 預けられる病気の種類は?
Q12. 予防接種を受けていなくても受け入れてもらえますか?
Q13. 保育の最中に病状が悪化した場合は、どのように対応しますか?
Q14. 当日予約の一番スムーズな流れはどうなりますか?

【お預りについて】
Q15. 利用当日は、預ける準備にどれくらい時間がかかりますか?
Q16. 預ける時間は何時からでも良いですか?

【お迎えについて】
Q17. お迎えの時間は何時でも良いですか?
Q18. 延長保育はできますか?

【食事・おやつについて】
Q19. お弁当やおやつを持ち込んでも良いでしょうか?
Q21. お弁当やおやつはアレルギー児童の個別対応をしてもらえるのでしょうか?

【持ち物について】
Q22. 当日は何を持っていけばいいですか?

 


 Q1. 

事前登録とは?

  A.  ご利用されるお子さんの病歴や予防接種歴などを、病児保育施設に事前に登録することです。

受け入れ可否の判断は、病名や症状のほかに、既往歴やワクチン歴を把握して行うため、事前に情報の登録が必要です。初回利用当日でも、利用登録が可能ですが、朝は混雑しているため登録処理に40分程度のお時間がかかります。また未登録の方は情報がないため、事前登録をされている方から優先的に入室判断を行っています。

◆利用登録票(PDF)
◆同意書(PDF)

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 Q2. 

事前登録の受付時間と必要書類は?

 A.  必要書類は、①利用登録票、②同意書、③母子手帳 です。①と②は記入に15分程度時間がかかります。ご記入のうえ、ノアまでお持ち下さい。ノアやマリヤ・クリニック受付でも配布しています。
また、事前登録の受付時間を区切らせて頂いています。昼食・お昼寝・おやつの時間帯の11時~16時、お迎えや予約対応が始まる17時以降は、事前登録の対応をしていません。以下の時間帯にお越し下さい。

<事前登録受付時間>
平日  8:00~11:00 15:00~16:00(2016/3/18改訂)
※土曜日は、お預りがなく閉室している場合が多いため、行っておりません。
※木曜・日曜・祝日はお休みです。

◆利用登録票(PDF)
◆同意書(PDF)

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 Q3. 

事前登録を、利用当日に行うことは可能ですか?

 A. 

初回の利用当日の登録も可能です。
ただし、朝は混雑しているため登録処理に40分程度のお時間がかかります。また未登録の方は情報がないため、事前登録をされている方から優先的に入室判断を行っています。

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 Q4. 

予約の申請方法(当日予約もできます)

 A. 

1.当院又は他の医療機関で診察を受け、病名を確定させてください。

2.次の9点を記載し、ノアまでメール( info@hoiku-noa.com )をお送りください。当院受診時など窓口での予約申請もできます。3階ノアまでお越し下さい。FAXは開室時間内しか内容確認ができません。メールでの予約申請をお勧めしています。

①対象児童の氏名
②対象児童の生年月日(月齢)
③対象児童の性別
④対象児童の病名
⑤予約申請者の氏名・続柄
⑥予約申請者の連絡先
⑦利用希望日
⑧入室予定時刻
⑨お迎え予定時刻

3.予約確定された方へのみ、ノアからお電話します。

予約申請受付時間
予約確定のご連絡の時間
前日予約
利用前日の8時~17時まで
(土曜は16時まで)

利用前日の17時半~18時半
(土曜は、16時~17時)

当日予約
利用前日の17時~当日8時まで
~利用当日8時半頃まで
利用当日の8時~15時
その都度

※前日がお休みのときには、前営業日と置き換えて下さい。
※上記時間帯にかかわらず、メールにて「予約確定」のご連絡を行う場合があります。
hoiku-noa.com 及び gmail.com を受信できるように設定をお願い致します。

4.予約確定後にキャンセルする場合には、メールにて、当日朝7時半までに必ずご連絡下さい。無断キャンセルや頻回のキャンセルが続くと、他の方を優先的に入室させて頂く場合があります。キャンセル待ちのキャンセルも、お手数ですが、ご連絡下さい。キャンセル待ちのキャンセルは、次回以降の予約に影響はありません。

5.ご利用当日は、直接、3階の保育室までお越しください。時間前にお越し頂いた場合には、8時に開室しますので入り口前でお待ちください。必要な持ち物や書類は、パンフレット裏面をご参照ください。

ご予約の流れについて→

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 Q5. 

ノアがお休み(木・日・祝)のときの予約は?

 A.  予約確定のご連絡は、利用当日朝になってしまうかもしれませんが、予約確定の順番は、申請順も考慮していますので、ご利用希望の際には、休日でもメールにて予約申請を行って下さい。

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 Q6. 

キャンセル待ちとは?

  A. 

当日の朝までにキャンセルが出た場合に、ご利用できる可能性がある状態です。
「予約申請をしたけど、予約確定の連絡がない方」は自動的にキャンセル待ちの状態になります。

予約確定後のキャンセルに関しましては、当日朝7時半までにキャンセルのご連絡を頂くことになっているので、キャンセル待ちの方へは、朝8時~8時半頃に、順番に、ご利用有無の確認をさせて頂きます。

朝のスムーズな連絡のため、キャンセル待ちのキャンセルも、メールにてご連絡下さい。

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 Q7. 

キャンセル待ちの結果はいつ分かるのでしょうか?

 A.  キャンセルが出た場合には、8時30分までを目安に、こちらからお電話でご連絡いたします。

キャンセルが出ない・キャンセル待ちが他の方に決まったなど、お断りが確定した場合には、メールで予約申請された方へのみ、可能な範囲でお断りの旨のご連絡を行わせて頂いています(2016/2/24現在)

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 Q8. 

予約確定後のキャンセル方法は?キャンセル待ちのキャンセル方法は?

 A. 

予約確定後にキャンセルする場合には、メールにて、当日朝7時半までに必ずご連絡下さい。無断キャンセルや予約確定後の頻回のキャンセルが続くと、次回以降他の方を優先的に入室させて頂く場合があります。

キャンセル待ちのキャンセルも、お手数ですが、メールにて、キャンセル待ちをキャンセルする旨をご連絡下さい。キャンセル待ちのキャンセルは、次回以降の予約に影響はありません。

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 Q9. 

休み開けの日の予約確定は、どのタイミングで分かりますか?

 A. 

前営業日の17時まで(前営業日が土曜日の場合には16時まで)に予約申請して頂いた場合には、予約確定の方には、その前営業日の17時半~18時半頃(土曜は、17時頃まで)にご連絡します。

前営業日の17時以降(前営業日が土曜日の場合には16時以降)に予約申請して頂いた場合には、予約確定の方へのご連絡は、利用当日の朝8時~8時半頃となります。

ただし、それよりも早く利用状況が確定している場合には、わかり次第、ご連絡させて頂くときがあります。

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 Q10. 

利用料金はいくらですか?

  A.  1日2,050円、6時間まで1,230円です。千葉市内病児保育施設は、同一料金です。

利用前に、所定の減免申請書を市に提出することで、利用料金が生活保護・市町村税非課税世帯は無料、所得税非課税世帯は半額になります。利用料金以外(おやつ代、お弁当代等)は、割引はありません。

その他料金:※いずれも持参の場合は不要
お弁当代 430円
おやつ代 110円
おむつ代(1枚) 50円

必要な時は経口補水液やおかゆ(200円前後)を提供いたします。
その場合は実費を請求させていただきます。

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 Q11. 

預けられる病気の種類は?

 A. 

○感冒(かぜ)、上気道炎、気管支炎、中耳炎、胃腸炎などの日常みられる疾患
○水痘、おたふくかぜ、インフルエンザ、手足口病、溶連菌性咽頭炎などの伝染性疾患
○ぜんそくの発作時やその他の慢性疾患で安静が必要なとき
○骨折、やけどなどの外傷性疾患
ただし、最終的には、医師が判断します。症状が強く、入院が必要なときなどはお預かりできません。
また、利用定員や保育士の状況により、お預かりできない場合があります。

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 Q12. 

予防接種を受けていなくても受け入れてもらえますか?

 A. 

受け入れできます。ただし、予防接種を受けていることで、別々の疾患であっても同室での保育可能、と医師が判断するケースがあるため、予防接種を受けているお子さんの方がご利用しやすくなっています。

予防接種で防げる病気もあり、接種にはメリットがあると考えています。
マリヤ・クリニックでは、同時接種は2種類まで(生ワクチンは1種類まで)で予防接種を行っています。

マリヤ・クリニックの予防接種について→

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 Q13. 

保育の最中に病状が悪化した場合は、どのように対応しますか?

 A.  ノアでは、朝の入室時の医師の回診以外に、お昼も回診を行っていますが、病状が悪化した場合(高熱、痙攣など)には、まず、ノアから医師及び看護師に連絡がいき、医師が対応を判断します。

それにより、ほとんどは症状が安定しますが、症状が安定せず、悪化がみられる場合には、医師の判断により、救急病院への搬送などの対応をとらせて頂きます。

保護者の方へもご連絡等させて頂きますが、保護者への連絡有無に関わらず、症状の状態により、医師の判断により搬送等を行わせて頂きます(同意書で同意して頂いています)。

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 Q14. 

当日予約の一番スムーズな流れはどうなりますか?

 A. 

当院予約で一番スムーズな流れは、当院受診の場合です。
当日予約で、他院受診される場合は、Q4の予約申請をご参照してください。

【当日予約し、利用有無を確認してから、当院を受診する場合】

①メールで予約申請(未受診であることを明記)又は8時以降に保育室にお電話

↓※人数の空きがある場合は、その旨を当日8時~8時30分の間に返信・回答。
↓※3階ノアから、1階マリヤ・クリニック受付へ、入室予定者を連絡。

②当院を受診8:30診察開始です。1階受付にて「病児保育入室予定」と伝えて下さい。

↓※診察時に、医師の判断により、入室可能かどうか最終判断。

③ 1階受付にてお会計後、3階ノアへお越し下さい。

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 Q15. 

利用当日は、預ける準備にどれくらい時間がかかりますか?

  A. 

書類の確認や医師の回診などで5分程度です。ただし、持ちものが不足していたり、症状の変化があったり、利用人数が多く順番待ちをしている場合など、お時間がかかる場合があります。

一番スムーズなのは、開室と同時にお越し頂くことです。
8時~8時10分は医師がノアにて待機していますので、ノアで回診が行えるためです。

それ以降のご来室の場合には、書類の確認をノアで行ってから、医師の回診を行うために、2階の診察室に保護者とお子さんに降りて頂きます。診察や他の業務の合間に、回診をさせて頂きます。

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 Q16. 

預ける時間は何時からでも良いですか?

 A.  利用時間内であればいつでも構いません。

<利用時間>
月~金曜 8:00~18:00(木曜日はおやすみです)
土曜   8:00~16:00

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 Q17. 

お迎えの時間は何時でも良いですか?

 A. 

閉室時間の15分前までであれば、何時でも大丈夫です。

<閉室時間>
月~水、金曜 18:00 →お迎え時間17:45まで
土曜     16:00 →お迎え時間15:45まで

お迎え時に、日中の様子の引き継ぎ、ご精算、お荷物のおまとめがございます。
延長保育はありませんので、必ず時間内に帰れるようにお越しください。

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 Q18. 

延長保育はできますか?

 A.  延長保育は行っておりません。市に対しても、延長保育にかかる請求を行えません。
お迎えの遅れなどによる、人件費や光熱費などの負担は、各病児保育施設の負担となります。
お迎えの遅れがないよう、時間に余裕をもってお越し下さい。

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 Q19. 

お弁当やおやつを持ち込んでも良いでしょうか?

 A. 

おやつに関しては、アレルギーのお子さん以外は、基本的にはノアから提供していますので、おやつ代がかかります(110円)。ただし、ご希望等ありましたら、ご相談下さい。

また、開室以来、ノアのおやつは、自然食品を販売しているお店のものを使用しています。
※自然食品・有機米 かねこや

お弁当に関しては、アレルギーのお子さん以外は、保護者の自由です。ノアで用意する場合にはお弁当代が430円かかります。お弁当は、イオンの冷凍食品のおかず(300円前後)と、ご飯、ふりかけ、カレーなどの場合が多いです。

食物アレルギーのお子様は、お弁当とおやつ(午前/午後2回分)を、ご持参下さい。

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 Q20. 

作成中。

 A. 

作成中。

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 Q21. 

お弁当やおやつはアレルギー児童の個別対応をしてもらえるのでしょうか?

 A. 

申し訳ございません。アレルギー食の対応ができていません。

食物アレルギーのお子様は、お弁当とおやつ(午前/午後2回分)を、ご持参下さい。

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 Q22. 

当日は何を持っていけばいいですか?

 A. 

持ち物チェックリスト(PDF)は、家庭で持ちものを用意するとき(保護者チェック)、お預かりするときとお迎えのとき(ノアの保育士チェック)に使用致します。

※★印の物は、年齢や利用回数に関わらず、「毎回必要」なものです。
※おやつは偏りがないように、保育室で用意しますので、必要ありません。
※食物アレルギーのお子様は、お弁当とおやつ(午前/午後2回分)を、ご持参下さい。
持ち物には必ず記名をお願いします。

■書類
★利用申請書
★持ち物チェックリスト
・利用登録票(事前登録が済んでいない方のみ)
・同意書(事前登録が済んでいない方のみ)

■衣類関係
★着替え一式(上下・肌着、それぞれ3~4組)
★靴下
★くち拭きタオル
★手拭きタオル
★バスタオル(2枚)
★レジ袋(大)(2枚) ※着替えを入れるために使用。嘔吐・下痢症状がある方は5枚お持ち下さい。
・食事用エプロン(2~3枚)
・紙オムツ(月齢に応じた必要数)
・おしりふき
・小さいビニール袋(2~3枚)※オムツ密封用。下痢の場合には5枚以上必要。

■食べ物関係
★水分 ※ジュースや炭酸等不可。白湯(さゆ)、麦茶、イオン飲料など。
★コップ
★スプーン・フォーク又は箸
★お弁当 ※ノアに頼む場合には、430円。
・ミルク ※ミルクは、必要な回数・量に応じた分をミルカーに小分けしてお持ちください。
・哺乳瓶 ※哺乳瓶はこちらで煮沸消毒いたします

■その他
★健康保険証 ※急変時の対応や手続きに必要です。
★乳幼児医療費助成受給券 ※急変時の対応や手続きに必要です。
★母子手帳 ※急変時の対応や手続きに必要です。
・当院診察券
・解熱剤・吐き気止め
・ダイアップ  ※熱性けいれんがあり常備している方のみ。。
・処方薬 ※投薬指示書は必要ありません。市販薬はお預かりできません。
・お薬手帳又は処方内容のメモ
・子どもが落ち着くものなど ※お人形、タオル等
・学習用具や本・DVDなど ※自己管理できる年齢のお子さんのみ

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